RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren – aber nur solange sie noch nicht auf dem Weg ist.
Stornieren Sie innerhalb von 2–7 Tagen nach Aufgabe – bevor Versand oder Produktion beginnen. Dann erhalten Sie sofort die volle Rückerstattung.
Sobald das Produkt versandt wurde, ist keine Stornierung mehr möglich.
Beschädigte Ware? Wir kümmern uns.
Erhalten Sie beschädigte oder falsche Artikel? Dann übernehmen wir alle Rückversandkosten – ohne Ausnahme.
Wir prüfen die Meldung umgehend und schicken Ihnen bei Bestätigung eine kostenlose Rücksendeetikette zu.
Rückgabe aus eigenem Grund – innerhalb von 14 Tagen.
Sie möchten etwas zurückgeben, weil es Ihnen nicht gefällt oder nicht passt? Das ist möglich – unter diesen Bedingungen:
- Artikel unbenutzt und in Originalzustand
- Originalverpackung vollständig vorhanden
- Quittung oder Kaufbeleg liegt vor
- Rücksendung erfolgt nicht an Hersteller oder Transitstation
Sie tragen die Rückversandkosten selbst. Bitte wählen Sie einen Versanddienst Ihrer Wahl – die Kosten richten sich danach.
Rückerstattung & Zeitrahmen – was passiert danach?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich nach diesem Ablauf – kein Vorabguthaben, keine Sofortgutschrift.
Was tun, wenn die Rückerstattung ausbleibt?
Falls die Gutschrift nicht erscheint, folgen Sie dieser Reihenfolge:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Schreiben Sie uns direkt an cs@cozydayvibes.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter cs@cozydayvibes.com, um die Absenderadresse zu erhalten.
Schreiben Sie uns direkt an cs@cozydayvibes.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.